金秋十月，在這個充滿收獲的季節，10月17日至18日，陽光熱力集團為期兩天的新入企員工培訓在集團公司六樓會議室舉行，新入企的55名員工參加培訓，集團公司副總裁蘇檸參加此次培訓活動。

新員工崗位培訓

培訓開始之前，集團公司副總裁蘇檸就此次新員工入企培訓工作做出部署動員，并就學習業務練內功、規范服務展形象等方面對所有參加培訓人員提出具體要求

集團公司供熱服務部部長王官鑫及相關負責人針對窗口坐收員、客服接線員、供熱服務員各崗位應知應會展開培訓。此次新入企員工培訓是以供熱服務工作實際需求為導向，以提升供熱技能和服務水平為目標，使供熱服務人員在專業知識、操作技能、服務意識、溝通能力得到全面學習。培訓共分為三部分，培訓內容以講解和PPT圖文結合形式展現。供熱服務部部長王官鑫、副部長李薇、永青供熱服務大廳副主任郎博慧分別為新入企員工系統地的講解了陽光文化、各崗職責、工作要求、供熱相關的條例法規、收費系統使用和模擬操作?，F場演示了服務禮儀、接待禮儀及客服工單的接收派件、各類線上繳費的使用及掌上稽查操作。

培訓結束后，進行了隨堂測試，所有參加培訓人員均取得了較好的成績。通過此次培訓，新入企員工初步具備了供熱服務一線人員的服務意識和認知，為今后供服工作的開展打下了堅實的基礎。此次培訓后，新入企員工將分配到窗口坐收員、客服接線員、供熱服務員等崗位上，由現崗人員以老帶新的方式進行一對一傳授業務實操技能。

集團公司本次招聘工作已圓滿結束，在本采暖期供熱服務全面實現再提升之際，新入企的全體員工將充實到各工作崗位上，為供熱服務工作注入新鮮活力，為鶴城的民生工作貢獻出應有的力量。